Skok do nawigacji

FAQ

  1. Produkty
  2. Zawarcie ubezpieczenia
  3. Płatność
  4. Zmiany
  5. Likwidacja szkód

Produkty

Co to jest ubezpieczenie OC?

Odpowiedzialność Cywilna posiadaczy pojazdów mechanicznych jest to ubezpieczenie obowiązkowe dla wszystkich posiadaczy pojazdów zarejestrowanych w Polsce.
Zapewnia ochronę, gdy Twoim pojazdem wyrządzona zostanie szkoda jakiejś osobie lub jej mieniu.

Na obszarze jakich państw Klient może poruszać się z ubezpieczeniem OC zakupionym w Polsce?

Ochroną objęte są następujące kraje: państwa należące do Unii Europejskiej, tj.: Polska, Austria, Belgia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Luksemburg, Portugalia, Niemcy, Włochy, Wielka Brytania, Dania, Szwecja, Węgry, Malta, Litwa, Łotwa, Cypr, Czechy, Estonia, Słowacja, Słowenia oraz 5 państw nie należących do UE: Andory, Islandii, Liechtensteinu, Norwegii, Szwajcarii i Chorwacji.

Jakie są warunki ochrony ubezpieczenia OC?

Warunki ubezpieczenia OC reguluje Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 (Dz. U. z 2003r. Nr 124, poz. 1152 z późn. zm). Wszystkie towarzystwa ubezpieczeniowe przedstawione w Supermarkecie Ubezpieczeń Komunikacyjnych oferują je w takim samym zakresie.

Odszkodowanie ustala się i wypłaca w granicach odpowiedzialności cywilnej posiadacza lub kierującego pojazdem, najwyżej jednak do wysokości sumy gwarancyjnej ustalonej w umowie. Suma gwarancyjna nie może być niższa niż równowartość w złotych:

  • w przypadku szkód na osobie - 2 500 000 euro w odniesieniu do jednego zdarzenia, którego skutki są objęte ubezpieczeniem bez względu na liczbę poszkodowanych,
  • w przypadku szkód w mieniu - 500 000 euro w odniesieniu do jednego zdarzenia, którego skutki są objęte ubezpieczeniem bez względu na liczbę poszkodowanych.

Co dzieje się z polisą OC, gdy pojazd zostanie sprzedany? Czy jest możliwość odzyskania nadpłaconej składki za niewykorzystany okres ubezpieczenia?

Polisę OC lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy ubezpieczenia OC należy przekazać kupującemu. W przypadku sprzedaży pojazdu, prawa i obowiązki wynikające z umowy ubezpieczenia OC przechodzą na nabywcę (kupującego). Umowa ubezpieczenia ulega rozwiązaniu z upływem okresu, na jaki została zawarta, chyba, że nabywca wypowie ją przed upływem 30 dni od dnia nabycia pojazdu. Brak wypowiedzenia przez nabywcę powoduje, iż zawarta przez poprzedniego właściciela pojazdu umowa ubezpieczenia trwa nadal. Zwrot składki jest możliwy w przypadku, gdy nabywca wypowie umowę ubezpieczenia w wyznaczonym terminie tj. 30 dni od daty zakupu, a towarzystwo ubezpieczeniowe nie wypłaciło lub nie jest zobowiązane wypłacić z tej polisy odszkodowania.

Co to jest ubezpieczenie AC?

Ubezpieczenie autocasco jest ubezpieczeniem dobrowolnym, a przedmiotem objętym ochroną ubezpieczeniową jest pojazd wraz z wyposażeniem wyszczególnionym we wniosku, zarejestrowany w Rzeczpospolitej Polskiej stosownie do przepisów ustawy "Prawo o ruchu drogowym".

Do ubezpieczenia AC przyjmowane są pojazdy o wartości do 150.000 zł, nie starsze niż 10-o letnie. Nie ubezpieczamy pojazdów zarejestrowanych jako "składaki".

Jaki jest zakres ochrony ubezpieczenia autocasco?

Ochroną ubezpieczeniową objęte są szkody polegające na zniszczeniu, uszkodzeniu lub utracie pojazdu bądź jego wyposażenia przyjętego do ubezpieczenia (gdy wykupiony jest pakiet rozszerzony o kradzież) wskutek zdarzeń wymienionych w OWU.

Co to jest ubezpieczenie Assistance?

Assistance to natychmiastowe świadczenie usług ułatwiających rozwiązanie wszelkich problemów wynikających z zaistnienia zdarzeń objętych ochroną ubezpieczeniową.

Assistance - to usługa, która zapewnia szybką pomoc w przypadku zaistnienia wypadku w kraju i za granicą w zależności od wybranego wariantu ubezpieczenia. W ramach ubezpieczenia Assistance można liczyć m.in. na wysłanie pomocy drogowej na miejsce wypadku lub awarii pojazdu, holowanie pojazdu, zorganizowanie części zamiennych, pomoc w zorganizowaniu zakwaterowania, pomoc finansową. W zależności od ubezpieczyciela istnieją różne warianty tego ubezpieczenia.

Co to jest ubezpieczenie NNW?

Ubezpieczenie to jest dobrowolne i obejmuje trwałe następstwa nieszczęśliwych wypadków (trwały uszczerbek na zdrowiu), do których doszło w wyniku wypadku ubezpieczonego pojazdu. Ochroną ubezpieczeniową objęty jest kierowca oraz pasażerowie pojazdu.

Zawarcie ubezpieczenia

W jaki sposób można zawrzeć transakcje ubezpieczenie?

Zawarcie ubezpieczenia jest bardzo proste: aby dokonać zakupu ubezpieczenia należy zalogować się do swojego eKONTA na stronie www.mbank.pl i następnie wybrać zakładkę Wnioski > Wypełnij wniosek > Ubezpieczenie samochodu.

Po dokonaniu wyliczenia składki i opłaceniu przez mTransfer składki (lub jej pierwszej raty) ubezpieczenie zostaje zawarte, a Klient  otrzymuje polisy na adres e-mail podany we wniosku (poza polisą AC, która wysyłana jest po oględzinach pojazdu, jeżeli pojazd został wytypowany do weryfikacji).

W celu ułatwienia Klientowi zrozumienia terminów ubezpieczeniowych została stworzona pomoc kontekstowa, która uruchamia się automatycznie po najechaniu myszką na znak zapytania.

W jaki sposób Klient otrzyma dokumenty potwierdzające zawarcie ubezpieczenia / polisę przez Internet?

Klient otrzyma dokumenty potwierdzające zawarcie ubezpieczenia na adres mailowy podany we wniosku.
Jeżeli Klient wybrał opcję otrzymania listownie potwierdzenia zawarci ubezpieczenia OC dokument ten zostanie wysłany pocztą.
W przypadku ustanowienia cesji praw z ubezpieczenia AC polisa w formie papierowej jest zawsze wysyłana pocztą.

Czy Klient płaci za przesyłkę?

Dokumenty potwierdzające zawarcie umowy ubezpieczeniowej wysyłamy na nasz koszt.

Czy sprzedający pojazd musi przekazać dokumenty potwierdzające zawarcie ubezpieczenia OC nowemu właścicielowi pojazdu?

Sprzedający pojazd zobowiązany jest przekazać nabywcy dokumenty potwierdzające zawarcie ubezpieczenia OC oraz w terminie 30 dni od dnia sprzedaży pojazdu powiadomić ubezpieczyciela o fakcie sprzedaży pojazdu i podać dane osobowe nabywcy.

Płatność

Czy ubezpieczenie można opłacać w ratach?

Oferujemy elastyczny system płatności: Klient może wybrać najdogodniejszy dla siebie wariant płatności za ubezpieczenie:

  • miesięcznie,
  • kwartalnie,
  • półrocznie,
  • jednorazowo

Czy umowa ubezpieczenia AC wygasa w przypadku nieopłacenia raty składki?

Nieopłacenie składki lub jej kolejnej raty w terminie określonym w umowie ubezpieczenia powoduje wygaśnięcie umowy ubezpieczenia. Sytuacja taka może nastąpić, gdy na koncie ubezpieczonego nie ma wystarczającej kwoty na opłacenie należnej składki w terminie.

Czy umowa ubezpieczenia OC wygasa w przypadku nieopłacenia raty składki?

Nieopłacenie raty składki nie powoduje ustania odpowiedzialności zakładu ubezpieczeń, należy jednak niezwłocznie opłacić zaległą ratę zgodnie z zapisami zawartej umowy ubezpieczenia. Za brak opłaconego OC grożą wysokie kary, a ubezpieczony będzie musiał zwrócić odszkodowanie wypłacone poszkodowanym w wyniku ewentualnej szkody.

Zmiany

W jaki sposób mogę zmienić dane na polisie w trakcie trwania ubezpieczenia?

Jeżeli zmiana dotyczy danych osobowych i adresu zameldowania właściciela pojazdu, który ma eKONTO w mBanku, to zmianę tych danych należy zgłosić do mBanku poprzez mLinię, a bank przekaże taką informację ubezpieczycielowi.

Czy zniżki nabyte w poprzedniej firmie są u Państwa honorowane? W jaki sposób Klient powinien dostarczyć zaświadczenie o zniżkach?

Nabyte przez Klienta zniżki będą w całości przez nas honorowane przy zawieraniu  ubezpieczenia. Przy zawieraniu umowy ubezpieczenia nie wymagamy dostarczenia oświadczenia o zniżkach. Ubezpieczyciel ma prawo do zweryfikowania informacji podanych przez Klienta oraz poprosić o udostępnienie dokumentów potwierdzających te informacje w każdej chwili podczas trwania okresu ubezpieczenia.

Likwidacja szkód

Jak i gdzie mogę zgłosić szkodę?

Szczegółowe informacje na ten temat uzyskasz na stronie likwidacji szkód.

Czy odszkodowanie zostanie wypłacone przez firmę ubezpieczeniową w przypadku, gdy sprawca szkody komunikacyjnej został ustalony, lecz nie posiadał obowiązkowego ubezpieczenia OC?

W takiej sytuacji, w określonych przypadkach, odszkodowanie zostanie wypłacone przez Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. W myśl art. 98.1. Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 r., Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny wypłaca odszkodowanie za szkody w mieniu i na osobie powstałe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, gdy posiadacz zidentyfikowanego pojazdu mechanicznego, którego ruchem tę szkodę wyrządzono, nie był objęty obowiązkowym ubezpieczeniem OC.

Jeżeli Poszkodowany w przypadku szkody w mieniu może zaspokoić roszczenie na podstawie umowy ubezpieczenia dobrowolnego (np. autocasco), Fundusz wyrównuje szkodę w części, w której nie może być ona zaspokojona z ubezpieczenia dobrowolnego, wraz z uwzględnieniem utraconych zniżek składki.

Czy odszkodowanie zostanie wypłacone w przypadku, gdy sprawca szkody komunikacyjnej nie został zidentyfikowany?

Gdy nie ustalono tożsamości sprawcy szkody, wyrządzonej w okolicznościach uzasadniających jego odpowiedzialność cywilną, odszkodowanie zostanie wypłacone jedynie za szkody na osobie, powstałe na terytorium Polski.

Czy otrzymam odszkodowanie z ubezpieczenia OC, gdy sprawca szkody był w stanie nietrzeźwym?

Odszkodowanie z ubezpieczenia OC zostanie wypłacone Poszkodowanemu również w sytuacji, gdy sprawca szkody był pod wpływem alkoholu lub innych środków odurzających. W takim wypadku, firmie ubezpieczeniowej przysługuje prawo dochodzenia zwrotu wypłaconego odszkodowania od sprawcy kierującego pojazdem mechanicznym, zgodnie z Art. 43 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 r.

Czy otrzymam odszkodowanie z ubezpieczenia OC, gdy sprawca szkody nie posiadał wymaganych uprawnień do prowadzenia pojazdu (np. prawa jazdy?)

Odszkodowanie z ubezpieczenia OC zostanie wypłacone Poszkodowanemu również w sytuacji, gdy sprawca szkody nie posiadał wymaganych uprawnień do prowadzenia pojazdu (np. prawa jazdy). W takiej sytuacji, firmie ubezpieczeniowej przysługuje prawo dochodzenia zwrotu wypłaconego odszkodowania od sprawcy kierującego pojazdem mechanicznym, zgodnie z Art. 43 Ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 r.

Od jakich szkód chroni ubezpieczenie AC?

Pojazd określony w umowie ubezpieczenia AC objęty jest ochroną ubezpieczeniową od szkód powstałych m.in. na skutek:

  1. nagłego działania siły mechanicznej w chwili zderzenia lub zetknięcia pojazdu z innym pojazdem, osobami, zwierzętami lub przedmiotami znajdującymi się poza pojazdem,
  2. uszkodzenia przez osoby trzecie (również podczas nieudanej próby kradzieży pojazdu), pożaru, wybuchu (również fali uderzeniowej),
  3. nagłego działania czynnika termicznego lub chemicznego pochodzącego z zewnątrz pojazdu,
  4. sił przyrody działających nagle

Zakres tego ubezpieczenia można również rozszerzyć o ryzyko kradzieży pojazdu lub jego części.

Czy jest jakaś wartość szkody, do której ubezpieczyciel nie wypłaca odszkodowania z tytułu ubezpieczenia OC?

Ustawa o ubezpieczeniach obowiązkowych, Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych z dnia 22 maja 2003 r. nie określa minimalnej wartości szkody, poniżej której firma ubezpieczeniowa nie odpowiada za szkodę.

Czy w ramach ubezpieczenia AC ubezpieczyciel odpowiada za szkody powstałe w pojeździe, którego kierowca w chwili wypadku znajdował się w stanie nietrzeźwości lub stanie wskazującym na spożycie alkoholu?

Ubezpieczyciel nie odpowiada za szkody powstałe w pojeździe, którego kierujący w chwili wypadku znajdował się w stanie nietrzeźwości, stanie wskazującym na spożycie alkoholu, pod wpływem narkotyków lub innych podobnie działających środków, a także gdy kierujący pojazdem bez uzasadnionej przyczyny oddalił się z miejsca wypadku.

Skok do nawigacji